Privacy Agreement

生效日期：2024年10月

Fanfever（“我们”或“本公司”）致力于保护用户隐私并确保服务合规。本隐私政策及服务协议（“政策”）详细说明了我们如何收集、使用、保护和共享您的个人信息，以及用户在平台上的行为规范及权利义务。请仔细阅读本政策，以确保您充分了解我们对您个人信息的处理以及您在平台上的行为要求。

第一条 隐私声明

本政策适用于Fanfever网站（http://www.cfanfever.com）、移动应用以及由我们运营的其他服务。请定期查看本政策，了解可能的变更。

本隐私政策也适用于所有欧盟居民及在欧盟境内使用本服务的用户。若您的居住地或使用场景位于欧盟，您的个人数据处理将受《通用数据保护条例》（GDPR）约束。

未成年人保护：未满13岁用户需通过可验证家长同意（如信用卡小额验证或签署同意书）注册，且仅收集必要信息（用户名、年龄）。。我们通过年龄筛选问题验证年龄，并禁止向未成年人推送个性化广告。13-17 岁用户可随时要求删除其数据，并默认禁用广告追踪功能。。我们不会在未经家长同意的情况下收集13岁以下儿童的个人信息。若发现未满13岁的儿童未经家长同意及验证流程注册，我们将立即删除账户。

第二条 我们收集的个人信息

根据服务需要及法律要求，我们在法律允许的范围内仅收集为实现服务目的必需的个人数据。我们收集以下类型的信息：

1. 账户信息：包括注册时提供的姓名、电子邮件地址、用户名、密码，以及社交媒体登录信息。

2. 付款和交易信息：在购买虚拟货币或服务时，我们会收集付款信息和交易记录。

3. 设备及使用信息：包括IP地址、设备类型、操作系统、浏览记录及点击行为。

4. UGC内容及社交互动信息：您在社区内发布的内容及与其他用户的互动记录。

5. 位置信息：位置信息属于敏感数据，在单独获得您明示同意的前提下，我们可以收集您的位置信息以优化服务功能。获取位置信息需单独弹窗获得用户明示同意，您可随时关闭权限。

对于美国加州用户，我们默认对18岁以下用户启用最高隐私设置，限制地理位置收集。

6. 未满 13 岁用户需通过家长书面同意（如邮件验证）后方可使用本服务。我们仅收集必要信息（如用户名、年龄），并禁止未经同意的儿童数据共享。

7. 我们处理数据的法律依据包括您的同意、履行合同义务及法律合规要求，我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

合同必要性：履行与您签订的服务合同；

合法利益：优化服务体验、预防欺诈（且不损害您的权利）；

同意：针对个性化广告等非必要处理活动，您可随时撤回同意；

法律义务：遵守适用法律或监管要求。

8. 数据主体的权利声明

您有权：

· 访问：获取您的个人数据副本；

· 更正：修正不准确或不完整的数据；

· 删除：在特定条件下要求删除您的数据；

· 限制处理：暂停数据处理（如对数据准确性存疑时）；

· 数据可携：以可移植格式获取并转移数据；

· 反对：基于合法利益或直接营销目的的处理。

如需行使权利，用户可通过隐私政策中的联系方式“数据保护官（邮箱：service@cfanfever.com）”向我们提交请求。

美国加州用户还享有以下权利：

选择禁止企业出售其数据（“请点击此处选择不销售您的个人信息”行使权利）；

用户可通过隐私政策中的联系方式“数据保护官（邮箱：service@cfanfever.com）”向我们提交数据请求。

9.欧盟数据出境机制：通过欧盟批准的标准合同条款（SCCs）或绑定企业规则（BCRs）保障传输安全（GDPR Article 46）；

香港服务器接收数据需签署SCCs并加密存储。

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10.第三方SDK披露：

所有第三方SDK，以及其收集的数据类型、用途及隐私政链接、收集设备MAC地址、精确位置等信息如下：

Google Analytics：收集匿名化行为数据（https://policies.google.com/privacy）；

Facebook SDK：仅在用户同意后收集设备标识符（IDFA/AAID）用于广告投放（https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0）。
关闭权限路径：

iOS设置→隐私→跟踪→禁用Fanfever；

Android设置→Google→广告→重置广告ID。

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第三条 个人信息的使用目的

1. 提供和改进服务：我们使用您的信息来创建和管理账户、处理交易、提供支持、分析用户行为并改善服务。

2. 营销和推广：在获得您同意的前提下，我们会向您发送促销信息及个性化广告。

3. 安全和法律合规：我们使用信息来防止欺诈、检测恶意行为、确保平台安全并履行法律义务。

第四条 付费服务及虚拟货币使用

1. 虚拟货币的使用及限制：

 - Fanfever平台的虚拟货币（“星币”）仅限于在平台内使用，不能在第三方市场进行交易或兑换为法定货币。

 - 根据各地法律规定，我们不对虚拟货币的增值或任何第三方市场的交易行为负责。

 - 对于虚拟货币交易等高风险功能，我们增加二次确认弹窗，防止未成年人误操作。

2. 法律风险规避：

 - 用户不得利用程序漏洞、爬虫工具、虚拟机或其他非法方式获取星币或进行注册和登录。

 - 对于恶意退款、欺诈性充值或其他不当行为，我们保留冻结账户或收回虚拟货币的权利。

3. 退款政策：

 - 虚拟货币一经购买，除非因系统故障等原因，否则不予退款。

第五条 UGC内容规范及用户责任

1. 内容合规性：

 - 用户不得在平台上发布或传播涉及非法活动的内容，如毒品交易、假币买卖、枪支弹药销售、暴力、恐怖主义、仇恨言论或侵犯他人隐私的内容。

 - 用户发布的所有内容必须遵守当地法律规定以及本平台的社区标准。

2. 用户责任：

 - 用户对其发布的内容承担全部法律责任。Fanfever对用户生成的内容（UGC）不承担任何责任，且在法律允许范围内，对因用户内容引发的争议或法律问题免责。

3. 平台免责条款：

 - 用户同意，对于其发布的内容，Fanfever不承担因内容的真实性、合法性或完整性导致的任何法律责任。

第六条 平台内容的版权保护

1. 版权声明：

 - 平台官方及各社区官方上传、发布或传输的内容，包括图片、视频、文本、艺术家作品等，均受版权法保护。未经授权，任何个人或实体不得在其他平台或媒体上使用、复制或推广。

2. 内容保护措施：

 - 我们会对所有上传的官方内容进行加密和数字水印，以防止未经授权的传播和复制。

第七条 账户所有权及管理

1. 账户所有权：

 - Fanfever用户账户的所有权归平台所有，用户仅享有使用权，平台仅在用户违反协议时限制或收回用户账户使用权。用户不得出售、转让或出借账户。

2. 长期未激活账户的处理：

 - 如果账户连续[12个月]未登录，我们保留清除该账户数据及关闭账户的权利。在此之前，我们将提前通知用户以确保数据保护。

第八条 数据储存及平台责任

1. 数据存储责任：

 - 虽然我们会尽合理努力保护用户的数据，但不对因技术故障、不可抗力或其他原因导致的数据丢失、删除或储存失败负责。

若发生数据泄露，我们将在 72 小时内向监管机构报告，并通过邮件或应用内通知告知受影响用户（如适用 CCPA）。

2. 数据保留：

 - 我们仅收集实现服务目的必需的个人数据，并按不同数据类型设定数据保留期限。过时或冗余数据将定期清理。根据法律规定，我们会在以下期限内删除其个人数据，除非法律要求我们保留更长时间。

根据数据类型，用户数据保留周期如下：交易记录【7年（基于税务合规要求，如欧盟《增值税指令》）】、位置信息【1 年（需证明必要性，如用户主动使用基于位置的服务）】、账户信息【注销后30天（基于“最小必要原则”，UGC内容保留12个月以应对版权争议）】、儿童数据【家长请求删除后30天内永久清除（基于COPPA 16 CFR §312.10规定）】、营销偏好设置【用户撤回同意后立即删除（基于“同意撤回权”）】。

第九条 知识产权

1. 平台内容：

 - Fanfever拥有平台上所有原创内容（包括但不限于UGC管理、艺术家发布的内容）的知识产权。

2. 用户生成内容：

 - 用户在平台发布的内容的版权归用户所有，但用户授予Fanfever全球范围内的、非独占性的、可再许可的使用权，以便我们展示、传播和推广这些内容。

第十条 账号封禁和违规行为处理

1. 违规行为的处理：

 - 对于使用程序漏洞、虚拟机、爬虫工具等获取不正当利益的行为，Fanfever保留采取包括但不限于警告、账号封禁、设备封禁、功能封禁等处罚的权利。

2. 内容审核与用户申诉机制

审核权限
我们有权根据平台规则和适用法律（如欧盟DSA第16条、美国《通信规范法》第230条）对以下内容采取必要措施：

明确违反法律的内容（如仇恨言论、儿童性剥削材料）；

违反《社区准则》的内容（如垃圾信息、欺诈行为）。

审核方式

采用自动化工具与人工审核结合，其中人工审核比例不低于30%；

对欧盟用户，算法决策结果可要求人工复审。

处罚措施

违规等级

措施

通知时限

轻度违规

内容删除+警告

24小时内邮件通知

严重违规

账号封禁（7天至永久）

48小时内邮件通知并说明依据

违法内容

封禁+向执法机构报告

立即通知并保留法律证据

用户申诉权

欧盟用户：可在收到处罚通知后30天内通过 dpo@fanfever.com 申诉，我们将在15个工作日内响应；

美国用户：通过 privacy@fanfever.com 申诉，响应时限为10个工作日；

申诉需附上证据（如内容误判截图），我们将在复核后通过邮件书面说明结果。

透明度报告
每半年发布《内容审核透明度报告》，公开：

违规内容类型占比；

自动化工具误判率；

申诉成功率。

3. 平台透明度声明

我们定期审核内容审核规则，说明违规内容处理量及封禁原因，并向用户公开算法推荐的基本逻辑。您可通过‘设置 - 关于我们’查看年度风险评估报告摘要，了解平台对虚假信息、非法内容的应对措施。

4. 风险管理机制

我们实时监测高风险内容（如仇恨言论、暴力信息）。如果高风险内容事件发生在DSA管辖区域，我们将与欧盟指定机构共享风险信息。若发生大规模数据泄露或平台滥用事件，我们将启动应急响应计划并及时通知用户。

5. 高风险内容响应

若平台出现系统性风险（如仇恨言论泛滥），我们将：

24小时内向欧盟数字服务协调员报告；

启动危机协议，包括增加人工审核比例至50%以上。

第十一条 服务的变更、中断及终止

1. 服务变更权：

 - Fanfever有权在任何时间修改、暂停或终止服务，或调整服务内容。

2. 中断或终止的通知：

 - 对于计划中的服务变更或中断，我们会提前通知用户。但因不可抗力导致的紧急中断，我们将在恢复后尽快通知用户。

第十二条 数据保护官

为了保护用户的个人信息并处理与个人信息相关的投诉，我们指定了以下数据保护官。用户可以将使用我们的服务过程中发生的所有与个人信息保护相关的投诉报告给数据保护官，我们将对这些报告进行及时和充分的回应。

数据保护官：Vila Wu

欧盟用户联系DPO：dpo@cfanfever.com
加州用户联系隐私专员：privacy@cfanfever.com
其他咨询：service@cfanfever.com‍

账户、商店、星币: service@cfanfever.com

第十三条  第三方服务约束

我们要求第三方服务提供商（如云存储、广告商）签订数据处理协议，确保其遵守 GDPR/CCPA 标准。

第十四条 意见和投诉的处理

投诉渠道：

优先通过support@cfanfever.com提交投诉，我们将在30日内回复；

欧盟用户可直接向所在国DPA投诉（欧盟DPA目录）；

加州用户可联系CPPA（https://cppa.ca.gov）。

第十五条 法律适用与争议解决

一、法律适用

本政策及用户权利义务受以下法律管辖（按优先级适用）：

欧盟用户：受《通用数据保护条例》（GDPR）及用户居住地法律管辖；

美国加州用户：受《加州消费者隐私法》（CCPA）及加州法律管辖；

其他地区用户：受服务器所在地（香港）法律管辖，但不得与用户所在地强制性隐私法规（如加拿大PIPEDA、巴西LGPD）冲突。

二、争议解决

欧盟用户：

您有权向居住国数据保护机构（DPA）投诉；

或向爱尔兰数据保护委员会（DPC）提起争议解决；

司法救济需提交欧盟成员国居住地法院。

美国加州用户：

可向加州隐私保护局（CPPA）投诉；

或向加州法院提起诉讼。

其他地区用户：

双方同意优先通过香港国际仲裁中心（HKIAC）以英文仲裁解决；

若仲裁不可行，则提交香港特别行政区法院管辖。

三、新加坡服务器声明

用户数据存储于新加坡服务器，但此安排不影响您根据居住地法律享有的权利。

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